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法國“無償獻(xiàn)血志愿者協(xié)會”和志愿者個人在無償獻(xiàn)血中的作用

    法國無償獻(xiàn)血工作能夠做到有計劃、有目標(biāo)、有秩序進(jìn)行，除了政府重視和推動以外，法國血液中心依靠社會力量大力開展無償獻(xiàn)血工作，充分調(diào)動了非政府組織和個人參與無償獻(xiàn)血的積極性，使他們能夠完全自覺自愿而又激情澎湃地投入到無償獻(xiàn)血這項充滿愛心的公益事業(yè)中來，志愿者不僅參與了獻(xiàn)血的全過程，對于獻(xiàn)血者的招募和保留、獻(xiàn)血活動的組織、提高獻(xiàn)血者的忠誠度和對新的獻(xiàn)血志愿者的招募發(fā)揮了不可替代的作用，法國血液供應(yīng)能夠做到“自給自足”，與“無償獻(xiàn)血志愿者協(xié)會”和志愿者個人的卓有成效的工作是分不開的。

    法國很多地方都有民間自發(fā)組成的“無償獻(xiàn)血志愿者協(xié)會”，郵政、電信、鐵路和教育等行業(yè)還成立了全行業(yè)的無償獻(xiàn)血志愿者協(xié)會。1948年成立的法國無償獻(xiàn)血志愿者協(xié)會(FFDSB)是法國全國性的獻(xiàn)血者組織，它在法國血液中心的決策機(jī)構(gòu)“行政管理委員會”中擁有自己的代表席位。除了無償獻(xiàn)血志愿者協(xié)會，很多慈善機(jī)構(gòu)和基金會都把參與無償獻(xiàn)血作為自己的責(zé)任和義務(wù)，每年都要投入大量的資金和人力開展無償獻(xiàn)血活動。沒有成立無償獻(xiàn)血志愿者協(xié)會的社區(qū)和鄉(xiāng)村，則活躍著大量致力于無償獻(xiàn)血工作的志愿者，遺憾的是，作為人道主義倡導(dǎo)者和執(zhí)行者的法國紅十字會，由于歷史的原因，在無償獻(xiàn)血工作中成了旁觀者。

“無償獻(xiàn)血志愿者協(xié)會”和志愿者個人在獻(xiàn)血現(xiàn)場

    法國血液中心在長期與“無償獻(xiàn)血志愿者協(xié)會”和志愿者個人的交往與合作中，為了持續(xù)改進(jìn)與“無償獻(xiàn)血志愿者協(xié)會”及志愿者的關(guān)系，提高獻(xiàn)血者的忠誠度，招募更多的獻(xiàn)血者，形成了自己一套行之有效的工作方法。首先，形成了一個定期培訓(xùn)的工作制度。法國血液中心每年都要對“無償獻(xiàn)血志愿者協(xié)會”和志愿者個人進(jìn)行定期培訓(xùn)，讓他們明白無償獻(xiàn)血工作的重要性，告訴他們國家和地區(qū)的無償獻(xiàn)血基本狀況，如各血液品種每天平均的需求數(shù)量，每天需要多少獻(xiàn)血者捐獻(xiàn)血液，血液中心的實際儲存量和警戒儲存量，血液中心的工作流程、血液的處理和流向以及工作人員每小時的極限工作量和每周的最長工作時間等；在此基礎(chǔ)上，對志愿者進(jìn)行必要的專業(yè)培訓(xùn)，例如，了解獻(xiàn)血者的心理需求，教會他們回答經(jīng)常由獻(xiàn)血者和媒體提出的各種問題（專業(yè)問題需交由血液中心的專業(yè)人員回答），招募工作中的常見問題，如何創(chuàng)建一個溫馨舒適的獻(xiàn)血氛圍以及如何提高招募的效果等，這些培訓(xùn)工作，不僅使志愿者了解血液中心以及如何與獻(xiàn)血者建立和維持良好的互動關(guān)系，提高了志愿者的實際工作能力，也增強(qiáng)了志愿者對無償獻(xiàn)血工作的忠誠度，對獻(xiàn)血者的招募和保留起到了非常顯著的效果。

培訓(xùn)教材

    其次，建立了一套嚴(yán)格的志愿者參與無償獻(xiàn)血的工作制度，志愿者在招募以及采血過程中可以從事以及不能夠從事的工作，在志愿者的工作制度中都有具體的規(guī)定，志愿者需嚴(yán)格遵守工作制度。志愿者的工作流程與血液中心的工作流程實現(xiàn)了無縫對接，例如獻(xiàn)血計劃通常是1年前制定，在實施前60天需進(jìn)行確認(rèn)，因此，當(dāng)“無償獻(xiàn)血志愿者協(xié)會”和志愿者個人需要組織獻(xiàn)血活動時，必須在活動進(jìn)行前60天向血液中心提出獻(xiàn)血申請，以便血液中心能夠及時調(diào)配人力和物力來滿足活動的要求。志愿者一般的工作流程是：在組織獻(xiàn)血前60天向血液中心提出申請，說明活動的規(guī)模、安排和需要血液中心提供的具體幫助；在獻(xiàn)血前15天，接受血液中心提供的宣傳品和負(fù)責(zé)聯(lián)系當(dāng)?shù)孛襟w；獻(xiàn)血前8天，在當(dāng)?shù)毓�共場所張貼和分發(fā)獻(xiàn)血宣傳品，在媒體刊登獻(xiàn)血公告；獻(xiàn)血前6天，可能的話聯(lián)系當(dāng)?shù)卣�府，在政府電子公告牌上發(fā)布獻(xiàn)血公告，在獻(xiàn)血場所附近設(shè)置獻(xiàn)血指示牌。

社區(qū)的獻(xiàn)血公告牌

社區(qū)公告牌上的獻(xiàn)血公告

社區(qū)電子廣告牌上的獻(xiàn)血公告

    另外，血液中心還對獻(xiàn)血者進(jìn)行表彰和對志愿者進(jìn)行物質(zhì)補(bǔ)償。由于志愿者通常都是獻(xiàn)血者，因此對獻(xiàn)血者表彰的工作是由“無償獻(xiàn)血志愿者協(xié)會”具體操辦，協(xié)會向血液中心提交按規(guī)定表彰的獻(xiàn)血者個人和榮譽(yù)等級，由血液中心統(tǒng)計確認(rèn)后上報給政府，再由政府每年組織授獎儀式進(jìn)行表彰，如果獻(xiàn)血者錯過了在儀式上領(lǐng)取榮譽(yù)證書，則由“無償獻(xiàn)血志愿者協(xié)會”在當(dāng)?shù)嘏e行的獻(xiàn)血活動中負(fù)責(zé)代發(fā)。為了感謝“無償獻(xiàn)血志愿者協(xié)會”和志愿者個人在組織獻(xiàn)血活動中的付出，通常血液中心還按實際體檢人數(shù)提供一定數(shù)目的補(bǔ)助給活動的組織者。

    “無償獻(xiàn)血志愿者協(xié)會”和志愿者個人在社區(qū)獻(xiàn)血中的作用尤為突出，由于他們對當(dāng)?shù)氐那闆r非常了解，他們平時除了義務(wù)宣傳無償獻(xiàn)血外，在組織獻(xiàn)血活動前通常還會主動聯(lián)系當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校，為血液中心上門宣講提供必要的幫助，同時還將獻(xiàn)血宣傳品分發(fā)給學(xué)生，由學(xué)生回家?guī)Ыo家長。以上工作不僅讓孩子從小就了解血液的知識，對獻(xiàn)血有正確的認(rèn)識，形成捐血救人的意識或者習(xí)慣，引領(lǐng)他們能夠成為未來的獻(xiàn)血者，而且對于保證所組織活動的獻(xiàn)血人數(shù)，起到了事半功倍的作用。

血液中心工作人員在學(xué)校演講